ბოლო განახლება: 24 სექტემბერი, 2026
CORTEX-ის მიზანია, შეკვეთა მიიღოთ იმ მდგომარეობაში და იმ სპეციფიკაციით, როგორც ელოდებით. თუ პროდუქტი არასწორია, დაზიანებულია ან სხვა პრობლემა წარმოიშვა, საკითხის მოგვარებას მაქსიმალურად მარტივად ვცდილობთ.
დაბრუნების მოთხოვნა
დაბრუნების მოთხოვნა შეგიძლიათ გამოგვიგზავნოთ პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, თუ პროდუქტი აკმაყოფილებს დაბრუნების პირობებს.
დასაბრუნებელი პროდუქტი უნდა იყოს:
- გამოუყენებელი;
- თავდაპირველ მდგომარეობაში;
- შესაძლებლობის შემთხვევაში, ორიგინალ შეფუთვაში;
- სრულ კომპლექტაციაში;
- შეკვეთის ან შეძენის დამადასტურებელი ინფორმაციით.
დაბრუნების დასაწყებად დაგვიკავშირდით:
ტელეფონი: +995 555 31 79 27
დაბრუნებამდე პროდუქტის უკან გამოგზავნა წინასწარი შეთანხმების გარეშე არ არის რეკომენდებული.
დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი
თუ მიიღეთ:
- დაზიანებული პროდუქტი;
- არასწორი პროდუქტი;
- არასრული შეკვეთა;
- პროდუქტი, რომელიც მნიშვნელოვნად განსხვავდება შეკვეთილისგან,
დაგვიკავშირდით რაც შეიძლება სწრაფად.
სასურველია გამოგვიგზავნოთ პროდუქტისა და შეფუთვის ფოტოებიც, რათა საკითხი უფრო სწრაფად განვიხილოთ.
თუ შეცდომა CORTEX-ის მხრიდან არის, საკითხის მოგვარება ჩვენზეა.
ეს შეიძლება მოიცავდეს პროდუქტის შეცვლას, ხელახალ მიწოდებას ან თანხის ანაზღაურებას შესაბამისი შემთხვევის მიხედვით.
პროდუქცია, რომელიც შესაძლოა დაბრუნებას არ ექვემდებარებოდეს
ზოგი პროდუქტის დაბრუნება მისი სპეციფიკის გამო შეიძლება შეუძლებელი იყოს. მათ შორის:
- სპეციალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქცია;
- ინდივიდუალურად მოჭრილი ან ზომაზე მორგებული მასალები;
- მომხმარებლის მოთხოვნით შეფერილი ან შერეული საღებავები და ქიმიური პროდუქტები;
- გამოყენებული ან დაზიანებული პროდუქცია;
- გახსნილი პროდუქცია, რომლის ხელახლა გაყიდვა უსაფრთხოების ან ჰიგიენური მიზეზების გამო შეუძლებელია;
- სპეციალურად მომხმარებლისთვის ჩამოტანილი ან წინასწარი შეკვეთით შეძენილი პროდუქცია, თუ სხვა პირობა წინასწარ არ იყო შეთანხმებული.
თუ პროდუქტის დაბრუნებადობაში ეჭვი გაქვთ, შეძენამდე დაგვიკავშირდით.
მძიმე და მოცულობითი პროდუქცია
ცემენტის, ბლოკის, დიდი ზომის ფილების, სანტექნიკის, სამშენებლო მასალებისა და სხვა მძიმე პროდუქციის დაბრუნების ლოგისტიკა განიხილება ინდივიდუალურად.
თუ დაბრუნება გამოწვეული არ არის CORTEX-ის შეცდომით, უკან ტრანსპორტირების ხარჯი შესაძლოა ეკისრებოდეს მომხმარებელს.
თანხის დაბრუნება
დაბრუნებული პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ გაცნობებთ, დამტკიცდა თუ არა თანხის ანაზღაურება.
დამტკიცების შემთხვევაში თანხა ჩვეულებრივ ბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა შეძენა, თუ მხარეები სხვაგვარად არ შეთანხმდნენ.
საბანკო დამუშავების დრო შესაძლოა განსხვავდებოდეს ბანკის ან გადახდის პროვაიდერის მიხედვით.
გაცვლა
თუ გსურთ პროდუქტის სხვა ზომით, ფერით, მოდელით ან სხვა პროდუქტით ჩანაცვლება, დაგვიკავშირდით.
გაცვლა დამოკიდებულია შესაბამისი პროდუქტის მარაგსა და ფასთა სხვაობაზე.
მიწოდების ხარჯები
თუ დაბრუნება გამოწვეულია CORTEX-ის მიერ დაშვებული შეცდომით ან არასწორი/დაზიანებული პროდუქტის მიწოდებით, შესაბამისი ლოგისტიკის ხარჯი განიხილება CORTEX-ის მიერ.
სხვა შემთხვევებში მიწოდებისა და დაბრუნების ხარჯები შეიძლება არ ანაზღაურდეს.
საბითუმო და ბიზნეს შეკვეთები
CORTEX PRO, საბითუმო, B2B და პროექტული შეკვეთებისთვის დაბრუნებისა და გაუქმების პირობები შეიძლება განსხვავდებოდეს საცალო შეკვეთებისგან.
ასეთი პირობები შესაძლოა განისაზღვროს ინდივიდუალური შეთავაზებით, ინვოისით ან ხელშეკრულებით.
გადახდა განვადებით ან კრიპტოვალუტით
განვადებით, CORTEX PRIVATE-ის ფარგლებში ან კრიპტოვალუტით განხორციელებული შეკვეთების დაბრუნების შემთხვევაში თანხის დაბრუნების პროცედურა შეიძლება განისაზღვროს კონკრეტული გადახდის პირობების მიხედვით.
დაგვიკავშირდით
დაბრუნებასთან, გაცვლასთან ან თანხის ანაზღაურებასთან დაკავშირებით:
CORTEX
+995 555 31 79 27